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オンボーディングと教育のパターン(OEP)
エージェントの能力を紹介し、適切なメンタルモデルを構築し、信頼を育むためのユーザー教育・オンボーディングパターン
複雑さ: mediumUI/UXと人間とAIのインタラクション
30秒でわかる概要
- 概要
- 段階的な情報提示、ガイド付き機能、文脈に応じたヘルプを通じて、エージェントの能力と限界をユーザーに伝え、正確なメンタルモデルを育てます。
- 使いどころ
- AI システムの経験が乏しいユーザーや、エージェントが確実にできることの境界を明確に知る必要があるユーザーに、新しいエージェントを展開するとき。
- 注意点
- オンボーディングを飛ばしたユーザーも誤ったメンタルモデルを作ってしまい、エージェントが本来の適用範囲外で失敗したときに誤用と不満につながります。
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オンボーディングと教育のパターン: 概要
エージェントの能力を紹介し、適切なメンタルモデルを構築し、信頼を育むためのユーザー教育・オンボーディングパターン
- Progressive disclosure of agent capabilities and limitations
- Interactive tutorials for agent interaction patterns
- Mental model building through clear capability communication
- Trust building through transparency and expectation setting
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参考文献
このパターンの根拠となる論文、仕様、リポジトリです。
- Element Interactivity and Intrinsic, Extraneous, and Germane Cognitive Load - Sweller (Educational Psychology Review 2010)
- Progressive Disclosure in Learning Systems (Nielsen, 2006)
- Mental Models in Human-Computer Interaction (Norman, 2013)
- Scaffolding Theory in Educational Technology (Wood, Bruner & Ross, 1976)
- Zone of Proximal Development in Interface Design (Vygotsky, 1978)