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Inhaltsbasiertes Routing(CBR)
Leitet Anfragen anhand von Inhaltsanalyse und -klassifizierung weiter
In 30 seconds
- What
- Analysiert eingehende Inhalte, klassifiziert sie und leitet sie anhand von erkanntem Thema, Dringlichkeit oder Typ an spezialisierte Handler weiter.
- When to use
- Wenn mehrere Agententypen verschiedene Domänen abdecken und Sie eine automatische Vorsortierung ohne fest verdrahtete Routing-Regeln oder Nutzerauswahl brauchen.
- Watch out
- Fehlklassifikation schickt Anfragen an die falschen Agenten; prüfen Sie die Klassifikationsgenauigkeit an Grenzfällen, bevor Sie in Produktion gehen.
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