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Modèles d'onboarding et de formation(OEP)
Modèles de formation et d'onboarding des utilisateurs pour présenter les capacités de l'agent, construire des modèles mentaux appropriés et favoriser la confiance
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- Quoi
- Enseigne aux utilisateurs les capacités et les limites de l'agent par une information progressive, des fonctionnalités guidées et une aide contextuelle, afin de bâtir des modèles mentaux justes.
- Quand l'utiliser
- Déploiement de nouveaux agents auprès d'utilisateurs peu familiers des systèmes d'IA ou ayant besoin de limites claires sur ce que l'agent sait faire de façon fiable.
- Vigilance
- Les utilisateurs qui sautent l'accueil se forgent quand même des modèles mentaux erronés, d'où mauvais usages et frustration lorsque l'agent échoue hors de son périmètre réel.
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Modèles d'onboarding et de formation: Vue d’ensemble
Modèles de formation et d'onboarding des utilisateurs pour présenter les capacités de l'agent, construire des modèles mentaux appropriés et favoriser la confiance
- Progressive disclosure of agent capabilities and limitations
- Interactive tutorials for agent interaction patterns
- Mental model building through clear capability communication
- Trust building through transparency and expectation setting
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Références
Les articles, spécifications et dépôts sur lesquels repose ce modèle.
- Element Interactivity and Intrinsic, Extraneous, and Germane Cognitive Load - Sweller (Educational Psychology Review 2010)
- Progressive Disclosure in Learning Systems (Nielsen, 2006)
- Mental Models in Human-Computer Interaction (Norman, 2013)
- Scaffolding Theory in Educational Technology (Wood, Bruner & Ross, 1976)
- Zone of Proximal Development in Interface Design (Vygotsky, 1978)