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错误处理与恢复模式(ERP)
面向智能体系统优雅处理故障的全面错误沟通与恢复界面模式
In 30 seconds
- What
- 以问题、原因和可执行的解决方案呈现错误;并按严重程度决定采用内联、工具提示、模态框还是横幅展示。
- When to use
- 智能体系统需要让用户理解故障、快速恢复,并在各种错误状态下保住工作上下文。
- Watch out
- 对小错误过度提示,或给出实际上无效的恢复步骤,比沉默更快地消磨用户信任。
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面向智能体系统优雅处理故障的全面错误沟通与恢复界面模式
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模式: 用于优雅处理故障的全面错误沟通与恢复界面
原因: 智能体系统故障需要清晰的沟通与有效的恢复路径,以维持用户信任
关键洞察: 采用三要素结构:问题 + 原因 + 解决方案,并保留上下文、逐层展开
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